1.
Prikupljanje, korišćenje i/ili obrada podataka: PREDUZEĆE
ZA TRGOVINU METRO
CASH&CARRY DOO BEOGRAD, Autoput za Novi Sad, matični broj 17482700, je
Rukovalac Vaših podataka o ličnosti (dalje: „METRO” ili „Rukovalac") u smislu Zakona o zaštiti podataka o
ličnosti ("Službeni glasnik RS", broj 87/2018) (dalje: „Zakon"), koji je odgovoran za obradu Vaših
podataka o ličnosti. Rukovalac je imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti,
koje možete kontaktirati u bilo koje vreme korišćenjem sledeće e-mail
adrese: dataprotection@metro.rs i/ili zastitapodataka@metro.rs
2.
METRO će prikupljati, obrađivati i/ili
koristiti podatke o ličnosti koji se odnose na Kupca sadržane u Obrascu za
registraciju Kupca i eventualne druge podatke koje mu Kupac tokom trajanja
poslovnog odnosa samoinicijativno i dobrovoljno dostavi ukoliko postoji
potreba, za ovde opisane svrhe i to uključujući, ali ne ograničavajući se na
sledeće podatke: ime i prezime, adresu, adresu elektronske pošte i broj
telefona, i video snimke sa nadzornih kamera Rukovaoca („Podaci o ličnosti“), sve u skladu sa Zakonom i ostalim
podzakonskim aktima i drugim pravnim propisima koji regulišu oblast zaštite
podataka o ličnosti.
3.
Po osnovu izvršenja ugovora obradu
Vaših Podataka o ličnosti možemo da vršimo u sledeće svrhe: registracija Kupaca
i izrada Metro kartica koje se koriste za kupovinu u prodajnim objektima
METROa, izdavanje računa, rešavanje reklamacija, u svrhu svakodnevnog
poslovanja sa Kupcem i administracije, što je sve deo opšte i dugoročne brige o
Kupcu i pružanja personalizovanih usluga Kupcima.
4.
Po osnovu poštovanja pravnih obaveza Podatke o
ličnosti Kupaca obrađujemo u sledeće svrhe: plaćanja poreza, statističke i
istraživačke svrhe, kao i druge obaveze prema nadležnim organima, kao i po
osnovu učešća u bilo kakvom sudskom ili drugom sporu radi zaštite naših prava.
5.
Po osnovu ostvarenja naših legitimnih interesa obrađivaćemo
Vaše Podatke o ličnosti u sledeće svrhe: zaštita imovine i lica u koje svrhe se
sprovodi video nadzor, provera identiteta u koju svrhu se vrši uvid u lični
dokument sa fotografijom, ispitivanje eventualnih prevara učinjenih od strane
Kupca (npr. vršenje neodgovarajućih plaćanja), praćenja da li postoje sankcije
Kupca (npr. trgovinske ili finansijske sankcije), otkrivanje i sprečavanje
nezakonitog ponašanja u odnosu na Rukovaoca od strane Kupca.
6. Po osnovu Vašeg
pristanka obrađivaćemo Vaše Podatke o ličnosti u sledeće svrhe: sprovođenje
promotivnih i marketinških aktivnosti i kampanja usmerenih na podsticanje
prodaje. METRO će za sprovođenje ovde opisanih aktivnosti koristiti isključivo
kontakt podatke: adresu, broj telefona ili e-mail, koje ste izričito naveli kao
kontakt podatke prilikom popunjavanja Obrasca za registraciju kupaca ili
naknadno ažuriranjem ili dobrovoljnim dostavljanjem METROu drugog kontakt
podatka. Broj mobilnog telefona podrazumeva kontaktiranje putem poziva, SMSa,
Viber-a ili drugih aplikacija (npr. WhatsApp, Facebook Messenger, M/Companion) putem kojih
dobrovoljno i uobičajeno komunicirate sa METRO-om. Imate pravo da u bilo kom
trenutku opozovete svoj pristanak za kontakt, kao i da, ukoliko imate bilo
kakva dalja pitanja i/ili molbe u pogledu pristupa ili pregleda svojih podataka
o ličnosti i ostvarivanja svojih drugih prava u vezi istih, kontaktirate Saradnika
za zaštitu podataka METRO-a, putem e-mail adrese iz tačke 1. Kupci i
Vlasnici kartica su svesni da ih METRO i u budućnosti može kontaktirati, kao i
obrađivati prikupljene Podatke o ličnosti za sve ostale promotivne i
marketinške aktivnosti i kampanje kao i nastavke ili izmene navedenih kampanja
i aktivnosti, sve do okončanja odnosa Rukovaoca sa Kupcem i vraćanja Metro
kartice ili do trenutka opoziva pristanka na obradu Podataka o ličnosti za
svrhe iz ove tačke 6. Dodatno vršimo generalno „segmentiranje" Kupaca u
odgovarajuće 3 kategorije prema potrošačkim navikama, nakon čega se prati
njihova potrošnja u svrhu optimizacije poslovanja i ostvarivanja prava Kupaca
na dodatne pogodnosti.
7. Raspolaganje podacima (primaoci
Podataka o ličnosti): Podaci o ličnosti mogu
biti dostavljeni sledećim pružaocima usluga: turističkim agencijama za slučaj
promotivnih kampanja i dodele nagrada kupcima dobitnicima nagradnih igara,
pružaocu usluge call centra, pružaocima usluga obezbeđenja i računovodstva,
pružaocima usluga cloud hostinga, internet platformi i održavanja, pružaocima
usluga slanja SMS poruka i viber poruka, advokatskim kancelarijama, kao i
pružaocima usluga marketinga preko društvenih mreža, nadležnim organima i
sudovima na njihov zahtev.
8. Prenos podataka: Mi smo deo METRO Grupe koja posluje
na međunarodnom planu. Da bismo postigli gore pomenute svrhe, angažujemo
pružaoce usluga kao obrađivače podataka u skladu sa članom 45 Zakona, na primer
naši pružaoci usluga cloud hostinga, internet platformi i održavanja, za
štampanje kartice Kupca, koje dobijate od nas, ili naši provajderi usluga za
slanje e-mailova i SMS-a, kontakt telefonom ili štampanje personalizovanog
oglašavanja. To su spoljni pružaoci usluga, a takođe i pružaoci usluga u okviru
METRO Grupe, poput zajedničkih servisnih centara METRO grupe, koji se nalaze
izvan Republike Srbije, u zemljama unutar i izvan Evropske unije (EU) i
Evropskog ekonomskog prostora (EEA) (npr. Međunarodni centar podataka METRO
grupe kojim upravlja METRO Sistems GmbH). Ugovornim odredbama osiguravamo da
ovi pružaoci usluga obrađuju podatke o ličnosti u skladu sa Evropskim propisom
o zaštiti podataka o ličnosti kako bismo garantovali visok nivo zaštite
podataka, čak i ako se podaci o ličnosti prenose u zemlju u kojoj je uobičajen
drugi nivo zaštite podataka i za koju ne postoji odluka Evropske komisije o
adekvatnosti. Drugi prenos podataka o ličnosti drugim primaocima se ne obavlja,
osim ako smo na to obavezni po zakonu. Za više informacija o odgovarajućim
merama zaštite za međunarodni prenos podataka ili za njihovu kopiju molimo vas
da kontaktirate našeg Saradnika za zaštitu podataka na navedene kontakte.
9. Rok čuvanja podataka o ličnosti: Podaci o ličnosti će se čuvati do
okončanja odnosa sa Rukovaocem i vraćanja Metro kartice ili do trenutka opoziva
pristanka na obradu Podataka o ličnosti. U svakom slučaju Podaci o ličnosti se
čuvaju u periodu koji je razumno potreban u skladu sa svrhom obrade Podataka o
ličnosti, odnosno u roku koji je određen zakonom. Podaci o ličnosti se čuvaju
do trenutka kada se opozove pristanak na obradu Podataka o ličnosti (u
situacijama gde je pristanak osnov za obradu Podataka o ličnosti), osim ukoliko
postoji drugi pravni osnov za obradu. Podaci o ličnosti se čuvaju u svakom
slučaju ako postoji zakonska obaveza Rukovaoca da čuva Podatke o ličnosti u
određenom vremenskom roku u skladu sa knjigovodstvenim, poreskim i ostalim
propisima;
10. Prava Kupaca u vezi sa obradom
Podataka o ličnosti: Pravo na pristup Podacima o ličnosti; Pravo na
ispravku, dopunu, brisanje i ograničenje obrade; Pravo na prigovor; Pravo na
prenosivost Podataka o ličnosti; Pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme,
ali opoziv pristanka u tom slučaju ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu
pristanka pre opoziva; Pravo da se podnese pritužba Povereniku za informacije
od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev u vezi sa ostvarivanjem
svojih prava Kupac podnosi Rukovaocu u elektronskoj formi putem e-mail
adrese: dataprotection@metro.rs ili zastitapodataka@metro.rs.
11. Rukovalac može ograničiti prava
Kupca u vezi sa obradom njegovih/njenih Podataka o ličnosti, u slučajevima
propisanim Zakonom.
12.
Obaveznost davanja Podataka o ličnosti i automatizovano donošenje
odluka: Davanje Podataka o ličnosti bazirano je na slobodnoj volji,
međutim dostavljanje određenih Podataka o ličnosti je neophodno za svrhu
izvršenja i prethodnog zaključenja ugovora sa Rukovaocem. U slučaju da Kupac
odbije da dostavi takve Podatke o ličnosti Rukovalac neće biti u mogućnosti da
zaključi i izvrši ugovor sa njim/njom. Rukovalac vrši segmentiranje Podataka o
ličnosti Kupca, kako je objašnjeno iznad. Prilikom obavljanja ovde navedenih
aktivnosti poštovaće se obaveza čuvanja tajnosti predmetnih Podataka o
ličnosti, a u skladu sa Zakonom i drugim relevantnim propisima.
