POLITIKA PRIVATNOSTI za METRO FRIENDS Kupce

OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI

Prikupljanje, korišćenje i/ili obrada podataka: PREDUZEĆE ZA TRGOVINU METRO CASH&CARRY DOO BEOGRAD, Autoput za Novi Sad, matični broj 17482700, je Rukovalac Vaših podataka o ličnosti (dalje: „METRO” ili „Rukovalac") u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Službeni glasnik RS", broj 87/2018) (dalje: „Zakon"), koji je odgovoran za obradu Vaših podataka o ličnosti. Rukovalac je imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti, koje možete kontaktirati u bilo koje vreme korišćenjem sledeće e-mail adrese: dataprotection@metro.rs i/ili zastitapodataka@metro.rs
METRO će prikupljati, obrađivati i/ili koristiti podatke o ličnosti koji se odnose na Kupca sadržane u Obrascu za registraciju Kupca i eventualne druge podatke koje mu Kupac tokom trajanja poslovnog odnosa samoinicijativno i dobrovoljno dostavi ukoliko postoji potreba, za ovde opisane svrhe i to uključujući, ali ne ograničavajući se na sledeće podatke: ime i prezime, adresu, adresu elektronske pošte i broj telefona, datume kupovine i video snimke sa nadzornih kamera Rukovaoca („Podaci o ličnosti“), sve u skladu sa Zakonom i ostalim podzakonskim aktima i drugim pravnim propisima koji regulišu oblast zaštite podataka o ličnosti.
Po osnovu izvršenja ugovora obradu Vaših Podataka o ličnosti možemo da vršimo u sledeće svrhe: registracija Kupaca i izrada Metro kartica koje se koriste za kupovinu u prodajnim objektima METROa, izdavanje računa, rešavanje reklamacija, u svrhu svakodnevnog poslovanja sa Kupcem i administracije, što je sve deo opšte i dugoročne brige o Kupcu i pružanja personalizovanih usluga Kupcima.
Po osnovu poštovanja pravnih obaveza Podatke o ličnosti Kupaca obrađujemo u sledeće svrhe: plaćanja poreza, statističke i istraživačke svrhe, kao i druge obaveze prema nadležnim organima, kao i po osnovu učešća u bilo kakvom sudskom ili drugom sporu radi zaštite naših prava.
Po osnovu ostvarenja naših legitimnih interesa obrađivaćemo Vaše Podatke o ličnosti u sledeće svrhe: zaštita imovine i lica u koje svrhe se sprovodi video nadzor, ispitivanje eventualnih prevara učinjenih od strane Kupca (npr. vršenje neodgovarajućih plaćanja), praćenja da li postoje sankcije Kupca (npr. trgovinske ili finansijske sankcije), otkrivanje i sprečavanje nezakonitog ponašanja u odnosu na Rukovaoca od strane Kupca.
Po osnovu Vašeg pristanka obrađivaćemo Vaše Podatke o ličnosti u sledeće svrhe: sprovođenje promotivnih i marketinških aktivnosti i kampanja usmerenih na podsticanje prodaje. METRO će za sprovođenje ovde opisanih aktivnosti koristiti isključivo kontakt podatke: adresu, broj telefona ili e-mail, koje ste izričito naveli kao kontakt podatke prilikom popunjavanja Obrasca za registraciju kupaca ili naknadno ažuriranjem ili dobrovoljnim dostavljanjem METROu drugog kontakt podatka. Broj mobilnog telefona podrazumeva kontaktiranje putem poziva, SMSa, Viber-a ili drugih aplikacija (npr. WhatsApp, Facebook Messenger, M/Companion) putem kojih dobrovoljno i uobičajeno komunicirate sa METRO-om. Imate pravo da u bilo kom trenutku opozovete svoj pristanak za kontakt, kao i da, ukoliko imate bilo kakva dalja pitanja i/ili molbe u pogledu pristupa ili pregleda svojih podataka o ličnosti i ostvarivanja svojih drugih prava u vezi istih, kontaktirate Saradnika za zaštitu podataka METRO-a, putem e-mail adrese iz tačke 1. Kupci i Vlasnici kartica su svesni da ih METRO i u budućnosti može kontaktirati, kao i obrađivati prikupljene Podatke o ličnosti za sve ostale promotivne i marketinške aktivnosti i kampanje kao i nastavke ili izmene navedenih kampanja i aktivnosti, sve do okončanja odnosa Rukovaoca sa Kupcem i vraćanja Metro kartice ili do trenutka opoziva pristanka na obradu Podataka o ličnosti za svrhe iz ove tačke 6. Dodatno vršimo generalno „segmentiranje" Kupaca u odgovarajuće 3 kategorije prema potrošačkim navikama, nakon čega se prati njihova potrošnja u svrhu optimizacije poslovanja i ostvarivanja prava Kupaca na dodatne pogodnosti.
Raspolaganje podacima (primaoci Podataka o ličnosti): Podaci o ličnosti mogu biti dostavljeni sledećim pružaocima usluga: turističkim agencijama za slučaj promotivnih kampanja i dodele nagrada kupcima dobitnicima nagradnih igara, pružaocu usluge call centra, pružaocima usluga obezbeđenja i računovodstva, pružaocima usluga cloud hostinga, internet platformi i održavanja, pružaocima usluga slanja SMS poruka i viber poruka, advokatskim kancelarijama, kao i pružaocima usluga marketinga preko društvenih mreža, nadležnim organima i sudovima na njihov zahtev.
Prenos podataka: Mi smo deo METRO Grupe koja posluje na međunarodnom planu. Da bismo postigli gore pomenute svrhe, angažujemo pružaoce usluga kao obrađivače podataka u skladu sa članom 45 Zakona, na primer naši pružaoci usluga cloud hostinga, internet platformi i održavanja, za štampanje kartice Kupca, koje dobijate od nas, ili naši provajderi usluga za slanje e-mailova i SMS-a, kontakt telefonom ili štampanje personalizovanog oglašavanja. To su spoljni pružaoci usluga, a takođe i pružaoci usluga u okviru METRO Grupe, poput zajedničkih servisnih centara METRO grupe, koji se nalaze izvan Republike Srbije, u zemljama unutar i izvan Evropske unije (EU) i Evropskog ekonomskog prostora (EEA) (npr. Međunarodni centar podataka METRO grupe kojim upravlja METRO Sistems GmbH). Ugovornim odredbama osiguravamo da ovi pružaoci usluga obrađuju podatke o ličnosti u skladu sa Evropskim propisom o zaštiti podataka o ličnosti kako bismo garantovali visok nivo zaštite podataka, čak i ako se podaci o ličnosti prenose u zemlju u kojoj je uobičajen drugi nivo zaštite podataka i za koju ne postoji odluka Evropske komisije o adekvatnosti. Drugi prenos podataka o ličnosti drugim primaocima se ne obavlja, osim ako smo na to obavezni po zakonu. Za više informacija o odgovarajućim merama zaštite za međunarodni prenos podataka ili za njihovu kopiju molimo vas da kontaktirate našeg Saradnika za zaštitu podataka na navedene kontakte.
Rok čuvanja podataka o ličnosti: Podaci o ličnosti će se čuvati do okončanja odnosa sa Rukovaocem i vraćanja Metro kartice ili do trenutka opoziva pristanka na obradu Podataka o ličnosti. U svakom slučaju Podaci o ličnosti se čuvaju u periodu koji je razumno potreban u skladu sa svrhom obrade Podataka o ličnosti, odnosno kada je takav rok određen zakonom. Podaci o ličnosti se čuvaju do trenutka kada se opozove pristanak na obradu Podataka o ličnosti (u situacijama gde je pristanak osnov za obradu Podataka o ličnosti), osim ukoliko postoji drugi pravni osnov za obradu. Podaci o ličnosti se čuvaju u svakom slučaju ako postoji zakonska obaveza Rukovaoca da čuva Podatke o ličnosti u određenom vremenskom roku u skladu sa knjigovodstvenim, poreskim i ostalim propisima;
Prava Kupaca u vezi sa obradom Podataka o ličnosti: Pravo na pristup Podacima o ličnosti; Pravo na ispravku, dopunu, brisanje i ograničenje obrade; Pravo na prigovor; Pravo na prenosivost Podataka o ličnosti; Pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, ali opoziv pristanka u tom slučaju ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva; Pravo da se podnese pritužba Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev u vezi sa ostvarivanje svojih prava Kupac podnosi Rukovaocu u elektronskoj formi putem e-mail adrese: dataprotection@metro.rs ili zastitapodataka@metro.rs.
Rukovalac može ograničiti prava Kupca u vezi sa obradom njegovih/njenih Podataka o ličnosti, u slučajevima propisanim Zakonom.
Obaveznost davanja Podataka o ličnosti i automatizovano donošenje odluka: Davanje Podataka o ličnosti bazirano je na slobodnoj volji, međutim dostavljanje određenih Podataka o ličnosti je neophodno za svrhu izvršenja i prethodnog zaključenja ugovora sa Rukovaocem. U slučaju da Kupac odbije da dostavi takve Podatke o ličnosti Rukovalac neće biti u mogućnosti da zaključi i izvrši ugovor sa njim/njom. Rukovalac vrši segmentiranje Podataka o ličnosti Kupca, kako je objašnjeno iznad. Prilikom obavljanja ovde navedenih aktivnosti poštovaće se obaveza čuvanja tajnosti predmetnih Podataka o ličnosti, a u skladu sa Zakonom i drugim relevantnim propisima.