Cookies

Služimo se alatom Google Analytics, mrežnom analitičkom uslugom kompanije Google Inc. („Google“). Google Analytics takođe koristi kolačiće. Podaci koje stvaraju kolačići o vašem korišćenju ovoga mrežnog mesta obično se prenose i spremaju na Googleov server u SAD-u. Ali, Google će prvo redukovati vašu IP adresu u državama članicama Evropske unije i drugim državama potpisnicama Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Puna IP adresa će samo u izuzetnim slučajevima biti poslata na Googleov server u SAD gde će se skratiti. U ime operatora ovoga mrežnog mesta, Google će koristiti te podatke kako bi procenio vaše korišćenje vašega mrežnog mesta i napravio izveštaj o aktivnosti mrežnog mesta i pružio operatoru mrežnog mesta druge usluge vezane za korišćenje mrežnog mesta i interneta. IP adresa koju vaš preglednik šalje kontekstu Google Analyticsa ne spaja se s drugim podacima na Googleu. Možete odbiti kolačiće odabirom odgovarajućih opcija u svom pretraživaču. Takođe možete sprečiti da Google prikuplja podatke koje stvaraju kolačići, a koji se tiču vašeg korišćenja mrežnim mestom (uključujući IP adresu), ili da obrađuje te podatke skidanjem ili instalacijom programskoga dodatka dostupnog na sledećem linku: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
​

Kada prihvatite kolačiće performansi i statistike i prijavite se na svoj MyMETRO korisnički nalog, mi prikupljamo i enkriptujemo vaš korisnički ID i čuvamo ga u Google kolačiću. Koristimo ovaj ID za praćenje vaših online pretraga. Ovo upoređujemo sa vašim online i offline (u prodavnicama) kupovinama da bismo videli da li je vaša pretraga bila uspešna, i da li se opis proizvoda i prikaz proizvoda podudaraju sa proizvodima dostupnim online i u prodavnicama.
Ovo koristimo da bismo unapredili našu fukciju pretraživanja i opisa proizvoda na našem web sajtu.
Takođe koristimo enkriptovan korisnički ID da utvrdimo da li ste se prijavljivali na vaš MyMETRO korisnički nalog na drugom uređaju i kako ste koristili naš web sajt na drugom uređaju ili pretraživaču.
Google je ugovorno obavezan da koristi anonimizirane informacije isključivo prema našim instrukcijama i nema pristup informacijama o vašem ponašanju prilikom kupovine. Google ne može da izvuče bilo kakav dalji zaključak iz anonimiziranog ID-a i ne može ga koristiti za bilo koju drugu svrhu osim da nam kaže sa kog drugog uređaja ili pretraživača dolazi relevantan korisnik. Ova vrsta obrade je zasnovana na vašem pristanku na praćenje performansi koji se za to zahteva, a u skladu sa čl. 6. par. 1. tač. a) GDPR-a (čl. 12. st. 1. tač. 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Svoj pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku promenom podešavanja u okviru upravljanja kolačićima.

Ako prihvatite kolačiće performansi i statistike, kao i promotivne kolačiće i prijavite se na svoj korisnički nalog, mi ćemo sačuvati sa vašim ličnim podacima korisnika i informacije o vašim aktivnostima na web stranici (npr. kupovine, odabir korpe, prihvatanje njuzletera, preuzimanje aplikacije) i objediniti ove informacije sa vašim oflajn kupovinama u našim objektima. Samo u slučaju da ste prihvatili i promotivne kolačiće, mi ćemo kombinovati ove podatke sa informacijama koje se odnose na oglašavanje (npr., kliknuli ste na online oglas, a zatim izvršili kupovinu). Ovo nam omogućava da dobijemo informacije o vašem putu do METRO proizvoda, usluga itd. i na taj način unapredimo naša ulaganja na određenim promotivnim kanalima. Ova vrsta obrade je zasnovana na vašem pristanku na promotivne kolačiće i kolačiće performansi, a koji je za ovo potreban, sve u skladu sa čl. 12. st. 1. tač 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. U svakom trenutku možete opozvati pristanak prilagođavanjem podešavanja za praćenje performansi.

Kao klijent AdWordsa, koristimo Google Conversion Tracking. To je usluga kompanije Google Inc.. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; „Google“). Google AdWords se koristi za prikaz stranica našega mrežnog mesta na Googleu u prostoru za oglas. Ako našu stranicu posetite putem oglasa na Googleu, Google AdWords postavlja kolačić na vaš krajnji uređaj („kolačić za konverziju“). Taj kolačić ističe u roku od 30 dana. Ne koristi se za ličnu identifikaciju. Ako taj kolačić ne istekne kad posetite određene stranice, mi i Google možemo da vidimo da je neko kliknuo na oglas i da je upućen na našu stranicu. Svaki klijent AdWordsa primi drugačiji kolačić. Prema tome, kolačići se ne mogu pratiti putem AdWords mrežnih mesta klijenata. Podaci koje prikupi kolačić za konverziju koriste se za stvaranje konverzijske statistike za AdWords klijente koji su odabrali mogućnost Conversion Tracking. Klijenti AdWordsa vide ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas te su preusmereni na stranicu pomoću oznake za Conversion Tracking. Ali, nećete primiti podatke koji bi mogli identifikovati korisnike. Ako ne želite učestvovati u procesu praćenja, možete izbrisati tu opciju za kolačić potreban za tu svrhu – na primer,  pomoću opcije pretraživača koja onemogućava automatsko podešavanje kolačića. Takođe možete onemogućiti kolačiće za Conversion Tracking podešavanjem vašega pretraživača da blokira kolačiće na domenu googleadservices.com.

S Googleovim DoubleClickom, koristimo uslugu kompanije Google Inc. za prikazivanje oglasa koji su vam relevantni. U tu se svrhu koriste kolačići koji ne sadrže lične informacije. Kolačići DoubleClicka koriste pseudonimizovani ID dodeljen vašem pretraživaču kako bi proverio prikazuju li se oglasi i da li klikćete na njih. To Googleu i njegovim povezanim društvima omogućava da prikazuju oglase na osnovu prethodnih poseta stranicama METRO Cash&Carry ili drugim mrežnim mestima. Podaci koje stvaraju kolačići DoubleClicka prenose se i spremaju na Gogleove servere u SAD-u. Google poštuje odredbe o zaštiti ličnih podataka iz američkog i evropskog Sporazuma o zaštiti privatnosti te je sertifikovan za „Politiku privatnosti“. Podaci se prenose trećim stranama samo prema zakonskim odredbama ili u obradi kontrolnih podataka. Ako se slažete sa postavljanjem kolačića, ali ne želite koristiti DoubleClick kolačiće, to možete učiniti na sledećem linku www.google.com/settings/ads/onweb/ kako biste skinuli i instalirali programski dodatak koji onemogućava Googleovu DoubleClick uslugu u pretraživač. 

Za određene registracione i kontakt obrasce ponuđene na našoj web stranici koristimo uslugu reCAPTCHA koju nudi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Usluga reCAPTCHA prikuplja i šalje Google-u sledeće, ne iscrpno navedene podatke: IP adresu, sve kolačiće koje je Google postavio tokom poslednjih 6 meseci, količinu klikova ili dodira, u zavisnosti od uređaja, CSS informacije za odgovarajuću stranicu, datum, jezičke postavke korištenog pretraživača, instalirane dodatke i sve Javascript objekte. Dodatne informacije o Google reCAPTCHA i Google-ovoj politici privatnosti možete naći na: https://policies.google.com/privacy. Pravni osnov ove obrade podataka je naš  legitimni interes da zaštitimo obrasce za kupce i našu web stranicu od napada i proverimo da takve obrasce koriste kupci, a ne botovi.

Koristimo uslugu pod nazivom Google Tag Manager kompanije Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrov Street, Dublin 4, Irska. Sa kompanijom Google zaključili smo ugovor o obradi podataka. Pored toga, uspostavljene su takozvane standardne ugovorne klauzule iz čl. 65. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti kao odgovarajuće mere zaštite. 

Google Tag Manager je pomoćna usluga i obrađuje podatke o ličnosti samo u neophodne tehničke svrhe. Google Tag Manager brine o učitavanju drugih komponenti koje, same po sebi, mogu da prikupljaju podatke. Google Tag Manager ne pristupa ovim podacima. Ako je deaktivacija izvršena na nivou domena ili kolačića, ovo ostaje na snazi za sve komponente koje su integrisane sa Google Tag Manager-om.

U našem je legitimnom interesu da optimizujemo korišćenje naše web stranice i da budemo u mogućnosti da integrišemo odgovarajuće komponente za ovu svrhu. Obrada vaših podataka je stoga zasnovana na čl. 12. st. 1. tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko ste zasebno pristali na korišćenje komponenti koje je učitao Google Tag Manager, informacije pregledača koje zahtevaju komponente se prikupljaju centralno preko Google Tag Manager-a, šalju se na naš server i odatle prosleđuju odgovarajućim komponentama. U tom smislu, obrada podataka se zasniva na na čl. 12. st. 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. 

Za više informacija o Google Tag Manager-u, pogledajte politiku privatnosti kompanije Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Za optimizaciju web stranica koristimo alat „Datadog“. Datadog prikuplja podatke o performansama i nedostacima u pregledaču korisnika. To nam omogućava da automatski otkrijemo nedostatke na našoj web stranici, poboljšamo našu web stranicu i pružimo vam najbolje moguće korisničko iskustvo. Datadog je alat kojim upravlja Datadog, Inc. 620 8th Avenue, Floor 45, Nev Iork, NI 10018. Datadog koristi sesijske kolačiće koji ističu nakon što ste zatvorili sesiju. IP adresa prikupljena u ovom kontekstu od korisnika naše web stranice anonimna je i prosleđena na Datadog servere u Frankfurtu / Main-u, Nemačka, u svrhu evaluacije i tamo se čuva. Informacije se ne kombinuju sa ostalim podacima iz Datadoga. Ne kombinujemo podatke koje Datadog prikuplja u naše ime sa drugim podacima koje imamo o klijentima i korisnicima naše veb stranice i drugih usluga. S Datadogom METRO Grupa je sklopila ugovorne sporazume na osnovu kojih se Datadog obavezao da će poštovati nivo zaštite podataka koji zahteva Uredba (EU) 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka). Obrada ovih podataka zasniva se na vašem pristanku za upotrebu izvršnih kolačića, koji uključuju kolačiće Datadog. Svoj pristanak sa dejstvom za ubuduće možete opozvati u bilo kom trenutku tako što ćete promeniti lična podešavanja kolačića na našoj web stranici. 

Koristimo uslugu pod nazivom Google Enhanced Conversion koju pruža kompanija Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrov Street, Dublin 4, Irska. 

Pomoću ove usluge prepoznajemo događaje konverzije na našoj web stranici, kao što su događaji kupovine pomoću oznaka koje postavlja i prati Google Tag Manager. Zatim uzimamo adresu e-pošte koju ste ostavili prilikom konverzije (kupovine ili registracije za biltene) i automatski je konvertujemo, koristeći industrijski standardni algoritam za jednosmerno konvertovanje i dajemo je kao bezbednu Google-u da se uporedi sa njihovim konvertovanim podacima prijavljenih korisnika. Ako Google može da uporedi konvertovanu e-poštu sa korisnikovim klikom na oglas, Google prijavljuje konverziju oglasa koji smo postavili sa Google-om na naš nalog za oglase. Ne možemo da pratimo ovu prijavljenu konverziju sa našeg naloga za oglase do vaše pojedinačne kupovine, jer se sve konverzije, bez obzira da li su poboljšane ili klasične, prijavljuju na isti način.

Korišćenjem ovog načina praćenja konverzija u mogućnosti smo da utvrdimo konverzije na našim oglasima bez kolačića treće strane koji vas prate kao korisnika, i u mogućnosti smo da se fokusiramo samo na konverzije koje su se desile na našim web lokacijama. Ovo nam pomaže da merimo konverzije na našim oglasima i poboljšamo troškove oglasa i kampanja.

Konvertovani podaci se prenose na Google u šifrovanom formatu i čuvaju 20 dana i automatski se brišu nakon ovog vremenskog perioda.

Ukoliko pristanete na naše promotivne kolačiće, mi ćemo postaviti odgovarajuće oznake kada otkrijemo konverziju na našoj web stranici. Dakle, obrada vaše adrese e-pošte je zasnovana na članu 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko ste odvojeno pristali na korišćenje komponenti koje je učitao Google Tag Manager, informacije pregledača koje zahtevaju komponente se prikupljaju centralno preko Google Tag Manager-a, šalju se na Google server i odatle se prosleđuju odgovarajućim komponentama. U tom smislu, obrada podataka se zasniva na članu 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. 

Za više informacija o Google Tag Manager-u, pogledajte politiku privatnosti kompanije Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete njime upravljati u podešavanjima kolačića.

Mi smo partneri sa kompanijom Criteo, javnim akcionarskim društvom sa registrovanim sedištem na adresi 32 rue Blanche, 75009 Pariz, FRANCUSKA, koje je registrovano u Pariskom trgovinskom registru kompanija pod brojem 484 786 249, a sa kojim delujemo kao zajednički rukovaoci, a kako bismo vam pružili personalizovano ili kontekstualno oglašavanje naših partnera za oglašavanje i merenje konverzija na događajima kao što su klikovi, prikazi, kupovine.

Da bismo to mogli da uradimo, postavljamo kolačiće u vašem pregledaču ili koristimo vaš ID za mobilno oglašavanje za prikupljanje identifikatora, kao što su ID-ovi dodeljeni vama kao prijavljenom ili neprijavljenom korisniku koji se konvertuju pre nego što se prenesu na Criteo, tehničke informacije u vezi sa uređajem koji ste koristili, podatke u vezi sa vašom internet vezom, informacije o vašoj interakciji sa našom web stranicom i podatke o vašoj interakciji sa reklamama koje ste videli.

Sve ove informacije se dele sa Criteo-om što nam omogućava da vam prikažemo relevantne reklame na našim web stranicama i omogućavajući Criteo-u da meri učinak oglasa i za nas i za oglašivače koji postavljaju oglase na našu web stranicu.

Gore navedene informacije obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, u skladu sa čl. 12 st. 1. tač. 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Možete da povučete svoj pristanak u bilo kom trenutku tako što ćete isključiti praćenje u promotivne svrhe. Tada ćemo prestati da prikupljamo i delimo sve gore navedene informacije. Takođe možete da zaustavite svako praćenje povezano sa Criteo tako što ćete onemogućiti Criteo usluge: https://www.criteo.com/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/.

Kao zajednički rukovaoci, imamo odvojene, ali i zajedničke odgovornosti. Mi smo odgovorni za pokretanje praćenja za Criteo i upravljanje vašim izborima za pristanak, dok je Criteo odgovoran za dalje praćenje i merenje vaših aktivnosti kako bismo mogli da prikazujemo reklame, da meri njihov učinak i izveštava o tome nas i oglašivače. Oboje smo odgovorni za čuvanje vaših podataka o ličnosti sve dok su kod nas.

Da biste ostvarili svoja prava prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti kako je opisano u našem obaveštenju o zaštiti podataka, možete se obratiti direktno nama i Criteo-u. Da biste saznali više o tome kako Criteo obrađuje vaše podatke i kako da ostvarite svoja prava sa Criteom, pročitajte Criteo Politiku privatnosti: https://www.criteo.com/privacy/.

Da biste ostvarili svoja prava kao što su pravo na pristup, pravo na ispravku, pravo na zaborav obratite se našem službeniku za zaštitu podataka: dataprotection@metro.rs, zastitapodataka@metro.rs.

Koristimo Adobe Experience Platform (AEP) kompanije Adobe Inc., koja uključuje alate Real-Time CDP, Target i Journey Optimizer, da bismo standardizovali korisničke podatke i podržali personalizovane marketinške aktivnosti i analize. Kolačići se čuvaju na vašem uređaju i prikupljaju podatke kao što su vaše ponašanje pri pregledanju (uključujući izvor vaše posete), interesovanja za proizvode, ID-ove generisane na našim sajtovima za prijavljene korisnike, lokaciju i adrese e-pošte. Ove informacije se koriste za kreiranje korisničkih profila i poboljšanje korisničkog iskustva i na mreži i van mreže. Korisnički profil se kreira bez obzira da li ste prijavljeni ili ne. Čim se prijavite, kreirani korisnički profil se povezuje sa vašim korisničkim nalogom na mreži. Korišćenjem AEP-a možemo bolje razumeti interese naših kupaca i analizirati i optimizovati efikasnost marketinških kampanja i ciljanog oglašavanja.

Naš cilj je da poboljšamo našu web stranicu i naše marketinške aktivnosti (npr. reklamne poruke, kontakte prodajnih agenata), posebno da prilagodimo ponude i informacije na drugim web stranicama vašim interesovanjima i željama. AEP obrađuje podatke isključivo u skladu sa našim uputstvima i ne koristi podatke u sopstvene svrhe niti ih prosleđuje trećim licima. Vaši podaci će se obrađivati sve dok navedena svrha više ne bude primenljiva ili dok ne povučete svoju saglasnost.

Ova obrada podataka se zasniva na vašem pristanku, u skladu sa čl. 12 st. 1. tač. 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Pristanak je dobrovoljan i niste u obavezi da pristanete na ovu obradu. Možete sprečiti skladištenje kolačića tako što ćete izabrati odgovarajuća podešavanja u softveru vašeg pretraživača.

Koristimo usluge Akamai Bot Manager i Account Protector da bismo obezbedili i zaštitili našu web stranicu i sve usluge koje se pružaju na našoj web stranici od zlonamernih napada i preuzimanja naloga, koje nam pruža Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Nemačka.

Ova usluga se oslanja na neophodne kolačiće koji prikupljaju podatke sa mreže, podatke pretraživača, IP adresu, operativni sistem uređaja koji se koristi i uređaja koji se koristi za pristup web stranici, kao i aktivnosti na web stranici. Sve ove informacije se prenose u Akamai da analizira i otkrije napade ili pokušaje preuzimanja naloga i da spreči takve napade i pokušaje. Serveri na kojima se takvi podaci obrađuju prvenstveno se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama. Ugovorom smo obezbedili da svaki takav prenos bude pokriven dovoljnim garancijama da obezbedimo isti nivo zaštite podataka kao u EU. Štaviše, Akamai je samosertifikovan u skladu sa Okvirom privatnosti podataka.

Pravni osnov za takvu obradu je naš legitimni interes da zaštitimo našu web stranicu i uslugu na web stranici od zlonamernih napada botova i pokušaja preuzimanja naloga i na taj način da obezbedimo sigurne i kontinuirane usluge korisnicima i posetiocima naše web stranice. Dakle, obrada se zasniva na čl. 12 stav 1. tač 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Štaviše, Akamai može koristiti gore navedene podatke, uključujući podatke o ličnosti, u sopstvene svrhe i u svojstvu jedinog rukovaoca za otkrivanje pretnji. Dodatne informacije u vezi sa aktivnostima obrade podataka, kolačićima, politikama i procedurama objavljene su u Centru za poverenje i privatnost kompanije Akamai https://www.akamai.com/compliance/privacy.